我們重視每一筆訂單的售後處理，遇到商品瑕疵、寄錯或缺件，會依流程協助您完成後續申請。

退換貨溝通以客服確認為準，資訊清楚、步驟明確，讓您能快速掌握處理方向。

若有商品問題，請先保留商品與包裝，並盡快聯繫線上客服，以利後續判定與安排。

可受理的情況包含商品瑕疵、寄錯商品、規格不符或到貨缺件等與出貨作業相關的問題。

若屬商品或平台作業疏失，將依客服確認結果協助後續退換貨處理。

若為個人因素，例如選錯商品、型號或款式，仍可先與客服確認處理方式與適用條件。

請先透過 LINE 線上客服聯繫，並提供訂單編號、商品照片與問題說明，方便客服初步確認。

經確認符合條件後，依客服指示完成申請，並依指定方式寄回商品或安排後續處理。

商品驗收無誤後，將依流程安排換貨、補寄或退款作業，實際進度可再向客服查詢。

收到商品後如有問題，請於7日內聯繫客服提出申請，並盡量保留完整包裝與相關附件。

退回商品需維持原狀，並依客服指示完成寄回；若為超商取貨退換，請依通知時限辦理。

退款以銀行轉帳方式處理，請提供正確收款帳戶資料；實際入帳時間依銀行作業為準。